EL CONSEJO EXPLICARÁ PASO A PASO LA FACTURA DE LA LUZ A LOS CONSUMIDORES DOMÉSTICOS

 

En el marco del proyecto europeo Promoeener, y en colaboración con la Agencia Extremeña de la Energía, el Consejo Extremeño de los Consumidores va a realizar en las próximas semanas un ciclo de sesiones informativas para explicar a los usuarios interesados los entresijos que componen la factura eléctrica en los hogares.

 

Se trata de una de las principales queja de los consumidores domésticos quienes señalan serias dificultades para entender el desglose completo de sus facturas ya que las compañías añaden nuevos datos mientras que otros conceptos facturados no aparecen, dificultando la comprensión de la factura.

 

Con el fin de mejorar esta situación y que el consumidor disponga de toda la información necesaria que le permita reducir los consumos, cambiar de potencia u otras opciones de contratación más favorables a la que tiene con su compañía eléctrica, la Agencia Extremeña de la Energía ha programado un calendario de charlas informativas que llevará a cabo en distintas poblaciones extremeñas en colaboración con el Consejo Extremeño de los Consumidores.

 

La primera sesión se celebrará junto con la Asociación para la Defensa de los Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) en Coria y Cáceres, los días 16 y 18 de junio, respectivamente.

 

Estas acciones complementarán a la oficina virtual que Agenex ha puesto en marcha en el marco del proyecto Promoeener – que promueve la reducción del consumo energético – de Asesoramiento en materia de facturación eléctrica. A través de dicha oficina los consumidores interesados pueden solicitar información o asesoramiento sobre su recibo de la luz.

 

Menos de cinco minutos en leer el recibo

Sólo el 24,99% de los 2.000 encuestados por el Instituto Sondea dice dedicar más de cinco minutos a leer su recibo de la luz. De todos ellos, más de la mitad reconoce que la factura no se entiende, el 52,9% de los usuarios.

 

Por otra parte, esta semana el ministerio de Industria ha aprobado el nuevo sistema de facturación por hora que irá llegando paulatinamente a los hogares, ya que precisa del nuevo contador inteligente, implantado por el momento en el 35% de instalaciones,  aunque las compañías tienen un plazo de tres meses (hasta el 1 de octubre) para implantar el nuevo mecanismo.